改進原有不足

　　服(fu)務水平有所提(ti)升

　　“去年業主反映保安年齡偏大，為此，公司今年對保安人員進行調整，重新聘請一批保安。目前，小區里的保安年齡都在18歲至30歲之間，身高1.75米以上。”國泰花苑物業公司一位項目經理介紹，針對小區入口處地板磚難清洗的問題，公司購買了先進的洗地機和吸水機，一個(ge)星期或者半(ban)個(ge)月清洗(xi)一次(ci)，確保地面潔凈如新。同時，增設了(le)分(fen)類(lei)垃圾收集桶，引導業主分(fen)類(lei)放置(zhi)垃圾。

　　圣湖小區也對衛生保(bao)潔(jie)人(ren)員進(jin)行了(le)調整，加(jia)強了(le)綠化帶的保(bao)潔(jie)力度，更換了(le)100個(ge)垃圾桶，小區衛生環境得到了(le)有效改(gai)觀。富臨華城對小區基礎管理(li)設施進(jin)行了(le)全(quan)面整改(gai)，調整物業服務大廳，統(tong)一建設小區安全(quan)監控中(zhong)心。

　　暢(chang)通表達渠道(dao)

　　試點小區事務(wu)管理系統(tong)

　　記者在富(fu)臨華(hua)(hua)城的物業服(fu)務(wu)公司辦(ban)公地點看到，門口放置了(le)一臺機器，通過可觸(chu)摸的大屏幕(mu)，業主就可以對(dui)小區(qu)事務(wu)進行投票(piao)表決(jue)。這是豐(feng)澤(ze)區(qu)開發的小區(qu)事務(wu)管理系統(tong)，目(mu)前富(fu)臨華(hua)(hua)城是全市唯一的試點小區(qu)。

　　據(ju)軟件(jian)開發方的傅先生介(jie)紹，很多小區(qu)出現(xian)的問(wen)題(ti)，是(shi)由于業(ye)(ye)主、物(wu)業(ye)(ye)、開發商等(deng)各方溝通不順(shun)暢(chang)，意見無法得到及時表(biao)達，問(wen)題(ti)無法快(kuai)速解(jie)決(jue)所(suo)致(zhi)。小區(qu)事務管理系(xi)(xi)統以業(ye)(ye)主投票(piao)(piao)表(biao)決(jue)功能(neng)為(wei)基(ji)礎，今后將逐(zhu)步拓展到小區(qu)的各種事務。為(wei)了能(neng)最大限度地覆(fu)蓋(gai)投票(piao)(piao)用戶，系(xi)(xi)統提供了互(hu)聯網、手(shou)機短信(xin)、自(zi)助語音、自(zi)助投票(piao)(piao)機、人工(gong)幫助、現(xian)場協助等(deng)六種表(biao)決(jue)方式，無論業(ye)(ye)主身在何(he)地、是(shi)否會操作(zuo)電腦，都可以輕松參(can)與表(biao)決(jue)。

　　送傘送菜上門

　　提供免費個性化服務

　　在(zai)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)附近散步，突(tu)然下雨(yu)了(le)，打個電話(hua)，物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工作人員就(jiu)會為你(ni)送來雨(yu)傘；買(mai)菜(cai)回來，東西太多提(ti)不動，物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員可以幫你(ni)把菜(cai)送到(dao)(dao)家門口(kou)……如此(ci)免費的(de)個性(xing)化服(fu)(fu)務(wu)(wu)，受到(dao)(dao)國泰花苑(yuan)業(ye)(ye)主們的(de)歡迎。記(ji)者在(zai)采(cai)訪中了(le)解到(dao)(dao)，國泰花苑(yuan)正在(zai)創建省級優(you)秀住宅(zhai)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)，承(cheng)擔該(gai)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)泉州(zhou)長冠(guan)物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)有限公司以此(ci)為契(qi)機，在(zai)整改小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)存(cun)在(zai)問題的(de)同時，推出了(le)更加貼心(xin)的(de)物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)項目(mu)。